こんにちは。ごっこランドTimesライターで2人の小学生をもつAyako.Oです。
小学生向けの通信教育にスマイルゼミがあります。専用タブレット1台で楽しく学習できると人気ですが、さまざまな事情から解約を考える人もいるでしょう。
スマイルゼミは契約期間によりタブレットの料金が高額になるなど、退会時に注意すべき点があります。解約してから後悔しないよう、退会時のしくみを理解しておきましょう。
本記事ではスマイルゼミをスムーズに解約するための方法について詳しく解説します。スマイルゼミが合わなかった理由から、おすすめの通信教材もご紹介。
スマイルゼミの解約を考えている人はもちろん、入会を検討しつつ退会時について先に知っておきたい人も、ぜひ参考にしてくださいね。
※この記事はPRを含みます。
スマイルゼミの解約・退会方法は？いつまでに伝える？
スマイルゼミは原則として高校卒業まで自動更新されます。途中で解約したければ、電話での連絡が必要です。
電話連絡するタイミングにより、スマイルゼミの退会日が異なります。「〇月中に解約したい」など希望があるなら、早めに伝えましょう。
スマイルゼミの退会方法について詳しく解説します。
みまもるネット「サービス設定」にある電話番号にかける
スマイルゼミを解約するときは、下記の電話番号へ連絡します。
＜電話番号＞0120-965-727
※一部のIP電話からは03-5324-7657（通話料は自己負担）
＜受付時間＞10:00〜20:00（年末年始の特別休業日12/31～1/1を除く）
資料請求の申し込みやお問い合わせの電話番号とは異なります。解約時は必ず上記の番号にかけましょう。
みまもるネットは電話番号の案内のみ
スマイルゼミのホームページを見ると、退会手続きは会員専用の「みまもるネット」から進むよう記載されています。
そのためタブレット上で解約手続きすると思いがちですが、みまもるネットの案内ページには、前述の電話番号が記載されているだけ。
解約手続きはタブレット上ではなく、あくまで電話のみの受け付けです。
解約の理由はきちんと伝えよう
電話で解約希望を伝えるとなると、なんとなくハードルが高い気もしますよね。けれどもスマイルゼミでは、継続するよう無理やり引き留められるなどの話はないようです。
ただ、辞めたい理由を聞かれることはあります。解約は別にやましいことではないため、きちんと理由を答えられるよう心の準備をしておきましょう。
つながらないなら時間をずらしてみて
スマイルゼミの退会連絡をしたくても、なかなか電話がつながらないことがあります。その場合は根気強く電話をかけ続けましょう。
以前に比べると電話もつながるようになりましたが、朝イチや夕方は回線が混雑しがちです。どうしてもつながらなければ時間帯をずらしてみてください。
月末もかけ込みで解約する人が増えるため、よけいに電話が混み合います。新年度を迎える3～4月も要注意です。
スマイルゼミの公式サイトには、資料請求用などほかのフリーダイヤルも記載されていますが、それでは退会手続きできません。
どうしても電話がつながらなければ、「みまもるネット」の問い合わせフォームからメールで伝える方法もあります。
ただしメールの連絡だけでは退会できず、あくまで目的はスマイルゼミ側にコンタクトを取ること。解約するなら余裕を持って電話してくださいね。
＜電話番号＞0120-965-727
※一部のIP電話からは03-5324-7657（通話料は自己負担）
＜受付時間＞10:00〜20:00（年末年始の特別休業日12/31～1/1を除く）
月末までの手続きで翌月から退会扱いになる
スマイルゼミは退会する旨連絡した翌月から退会扱いになります。連絡してすぐには解約できませんので注意してください。
例えば8月に退会希望を伝えたら8月末までの契約になり、9月から退会扱いになります。
「〇月中に退会したい」など希望があれば、必ず前月のうちに連絡しましょう。
前述のとおり電話がなかなかつながらないこともありますので、余裕を持って手続きするのがおすすめです。
一括払いなら差額分は返金される
スマイルゼミの受講料は、毎月払いのほか6ヶ月・12ヶ月の一括払いがあります。途中で解約した場合、未受講分は返金してもらえます。差額分の計算方法は下記のとおりです。
【12ヶ月一括払い】
・入会・更新からの利用が6ヶ月以上の場合：
（返金金額）＝（12ヶ月一括払いの会費）－（6ヶ月一括払いにした1ヶ月あたりの受講料×利用月数）
・入会・更新からの利用が6ヶ月未満の場合：
（返金金額）＝（12ヶ月一括払いの会費）－（毎月払いの月額受講料×利用月数）
【6ヶ月一括払い】
（返金金額）＝（6ヶ月一括払いの会費）－（毎月払いの月額受講料×利用月数）
例えば小学3年生の子が標準クラスで12ヶ月一括払いし、7ヶ月で解約するなら、下記の式で差額分を算出できます。
（返金金額）＝（12ヶ月一括払いの会費）－（6ヶ月一括払いにした1ヶ月あたりの受講料×利用月数）
＝50,160円－（4,620円×7ヶ月＝32,340円）＝17,820円
（金額はいずれも税込み）
実際の返金時には、次の学年にまたがり受講料が変わる、タブレットの解約金がかかる（詳しくは後述）など、多少のズレが生じることもあります。
けれども「いま解約するとどれくらい返金してもらえるか」目安にできますよ。
タブレットは返却不要、そのままAndroid端末として使える
スマイルゼミは解約後もタブレットを返却する必要はありません。解約手続き後も当月中はそのまま学習できます。
※全額返金保証キャンペーン利用時を除く
退会後はスマイルゼミのタブレットを初期化して通常のAndroid端末として使用できます。タブレットのAndroid化はスマイルゼミの公式サイトにも記載されている、正式な手続きです。
ほかのタブレット端末と同じく、インターネット検索や動画視聴、写真撮影、一般的なアプリゲームなどさまざまに使えますよ。
スマイルゼミのタブレットをAndroid化するには、まずはシステムをアップデートして最新の状態にしましょう。
再起動してアップデートを完了させたら、下記の手順で初期化します。
「設定」→「端末情報」→「タブレットのメンテナンス」→「起動する」→「スマイルゼミの消去」を選択→Android化完了
スマイルゼミをAndroid化すると、二度とスマイルゼミの学習には使えません。またタブレット保証のサポートが適用されなくなります。
入会2週間以内なら受講費・解約金は0円！
スマイルゼミには、学習効果をしっかり見極められるよう「全額返金保証」があります。
入会から約2週間はお試し扱いになり、初月の受講料も無料に！
受講してみて「合わないからやっぱりやめたい」と思ったら、解約金なしで退会できます。
スマイルゼミの全額返金保証キャンペーンを適用して解約するには、期日までに連絡する必要があります。
キャンペーンの退会期日は、タブレットの発送から約2週間です。詳しい期日は発送時に送られるメールに記載されていますので、よく見ておいてくださいね。
返金保証キャンペーンを使ってスマイルゼミを退会するときのみ、送料負担でタブレットの返送が必要です。
退会期日を過ぎると、保証が適用されず解約金やタブレットの購入代がかかるはめに。
電話連絡やタブレットの返却が遅れないよう、退会期日はきちんと守りましょう。
よくあるご質問「Q.全額返金保証キャンペーンとはどのようなものですか」
スマイルゼミを解約・退会するときの注意点！
スマイルゼミをスムーズに解約するため、事前に知っておきたい注意点があります。高額請求されるなど、あとでがっかりしないよう以下の事項をしっかり理解しておきましょう。
入会から1年未満に解約すると解約金が発生する
スマイルゼミの専用タブレットは、本来なら43,780円かかるものです。それを1年以上の継続利用を前提に、10,978円とお得に設定しています。
（毎月払いなら1,078円×12回＝12,936円）
スマイルゼミを1年未満で解約すると、継続利用の前提条件から外れることに。そのため退会時にタブレット代も追加で請求されます。
タブレットの請求額は契約期間や支払い方法により算出されます。
| 入会期間 | 6ヶ月未満 | 6ヶ月以上1年未満 |
|---|---|---|
| 32,802円 | 7,678円 | |
| 43,780円－(退会までに支払ったタブレット代) | 7,678円+(12,936円－退会までに支払ったタブレット代) |
例えば小学4年生の子が毎月払いで契約し、入会から5ヶ月で退会するなら、5ヶ月間で支払ったタブレット代は1,078円×5＝5,390円です。
そこからタブレットの請求額は下記のとおり計算します。
43,780円－5,390円＝38,390円(！)
入会から6ヶ月未満で解約すると、タブレット代の支払いがこんなにも高額に！スマイルゼミは1年以上続れば解約金はかからないため、できるだけ1年は続けるのがおすすめです。
※金額はいずれも税込みです
これまでのデータはすべて消去される
スマイルゼミを退会すると、すべてのデータが消されて見られなくなります。これまで学習した記録や成績、アカウント情報など、スマイルゼミ側にも情報は残りません。
ただ、タブレットの学習データを解約後も残せる裏ワザがあります。
それはオフラインの「おでかけモード」にしてから解約手続きすること！そしてタブレットを決して更新しないこと。
スマイルゼミはオンライン状態で解約すると、自動でアップデートされデータがすべて消去されます。
オフライン状態にして更新せずそのままにしておけば、一部のデータを残せるんです。
スマイルゼミはひんぱんにバージョンアップされ、タブレット情報を更新するよう毎回表示されます。
表示されたからとアップデートするとデータが消されてしまうため、決して更新しないよう注意してください。
「おでかけモード」にする裏ワザはスマイルゼミの公式な手続きではないため、あくまで自己責任。
けれども「どうしてもこの月までに解約したいけれど、まだしっかり学習内容が定着していない」など、やむを得ない事情があるなら試してみてもよさそうです。
オプションも解約になる、タブレットの「あんしんサポート」は返金されない
スマイルゼミを退会すると、オプション講座やタブレット保証の「あんしんサポート」も解約され適用外になります。
英語プレミアムや発展クラスも、もちろん学習できなくなります。
あんしんサポートの費用は12ヶ月一括払い（税込み3,960円）ですが、受講料とちがって途中で解約しても差額は返金されません。
再契約はなし、新規契約になる
スマイルゼミは解約すると受講データはすべて消されるため、再契約するにしても、新規入会時と同じ契約手順になります。
タブレットは退会と同時にスマイルゼミの学習に使えなくなり、データも引き継がれません。再入会時にはタブレットも新しく購入する必要があります。
もしも子供のやる気が出ず学習が進まなかったとしたら、スマイルゼミをすぐに退会するよりしばらく様子を見るのがよさそう。
スマイルゼミに休会制度はありませんが、学習を中断している期間の内容もさかのぼって取り組めます。そのため子供のモチベーションが復活するのを待つのも、1つの方法です。
スマイルゼミの解約よくある理由はこちら！
スマイルゼミに限りませんが、通信教育を長く続けるうちに入会当初より意欲が下がることってありますよね。
「うちの子はもう解約したほうがいいのかな…？」と退会すべきか悩むこともあるでしょう。
そんなとき、ほかの子がどんな理由でスマイルゼミ解約したのか知っておくと、参考になることも。よくある退会理由をご紹介します。
難易度や学習内容が合っていない
スマイルゼミの標準クラスは、教科書準拠で難易度はそれほど高くなく、子供が1人で無理なく学習できるレベルです。物足りなさを感じる子もいます。
学習内容が子供にとってかんたんすぎると、中だるみになりモチベーションが下がる原因に。
また教科書準拠とはいえ、どうしても学校の授業と進み具合がずれることもあります。
スマイルゼミは学習により解説動画もありますが、まだ習っていない内容は子供1人で取り組みにくく、やる気が下がりがちです。
難関国私立中学を受験することになった
スマイルゼミには発展クラスや無学年学習の「コアトレ」もあります。教科書の内容を網羅でき、少し発展した学習もできますが、中学受験対策専用のコンテンツはありません。
特に難関中学の受験を予定するなら、スマイルゼミでは十分に補えない可能性も。難関中学受験専用の対策講座や、難問・良問を多く搭載した教材が必要です。
料金が高い
スマイルゼミは学年により受講料が変わります。1年生の月額料金が3,278円～なのに対し、6年生では6,270円～と約2倍に。
（いずれも12ヶ月一括払い、税込み）
低学年で入会したときは料金がそれほど気にならなかったとしても、「高学年になるにしたがい支払いがネックになってきた」との声も聞きます。
スマイルゼミ以外の通信教材にも言えますが、受講料を調べるときは、今の学年だけでなく、高学年や中学生の料金も見ておくのがおすすめです。
タブレットより紙の学習が向いていそう
スマイルゼミのようなタブレット学習は、小学生も楽しく学習できる工夫が満載です。
- ゲーム感覚で楽しく学べる
- 自動丸付け機能など、子供が1人で取り組める工夫がある
- 動画アプリで視聴覚的に理解できる
いずれもタブレット学習ならではのメリット。ママパパが忙しく子供の学習をしっかり見られなくてもフォローできるなど、共働きが主流の現代にマッチしています。
けれども紙の学習に比べるとタブレット学習は、知識の定着が難しい、ながら学習になりやすいなどの注意点も。
子供によりタブレット学習が合わず、紙のテキストの方が学習効果が高まるケースもあります。
ゲームアプリやお楽しみコンテンツで遊びすぎになる
スマイルゼミにはゲームアプリやごほうび的なコンテンツがあり、楽しみながら家庭学習の習慣をつけられるのが特徴です。
けれども学習よりゲームアプリに夢中になり、本来の学習そっちのけになる子もちらほら。
スマイルゼミのゲームアプリは、学習量に応じて遊べる時間が決まっているため、「ゲームばかりで学習量はゼロだった」なんて可能性は低め。
ゲームをしたいからと好きな科目だけ進める、適当に答えて終わらせようとするケースもあります。
スマイルゼミを解約したら次はどうする？
「スマイルゼミはわが子に合わなかったけれど、これから家庭学習をどうしよう？」そう悩むママパパもいるでしょう。
家庭用の通信教育は、スマイルゼミ以外にもいろいろあります。使用教材や受講スタイルなど教材ごとに特徴がありますので、わが子に合うかリサーチしてみましょう。
子供のレベルにしっかり合わせるなら＜チャレンジタッチ＞
スマイルゼミは学習内容が合っていなかったと感じたら、チャレンジタッチを検討してみて！
チャレンジタッチはスマイルゼミと比較されることが多く、どちらにしようか検討する家庭が多くみられます。
ごっこランドアプリのアンケート調査でも、チャレンジタッチを手がける進研ゼミ小学講座が1位と大人気でした。
チャレンジタッチはAIを駆使してその子に合った学習を提供してくれるのが特徴です。
スマイルゼミにも同様の機能がありますが、チャレンジタッチは赤ペン先生の添削や動画出の解説、豊富なオプション講座など、よりその子に合わせて学習できます。
学期末には学力診断テストも実施。テスト結果をもとにわが子専用の問題集を配信してくれるため、より高い学習効果が期待できます。
※2023/6/20〜7/1 回答数223名 無料アプリ『ごっこランド』上アンケート「通信教材でお子さんが利用したことのあるものをすべて教えてください！」
難関国私立中学受験に対応するなら＜Z会タブレットコース＞
Z会は問題のレベルが高く、じっくり時間をかけて解く難問や良問が多いと評判です。
Z会にはスタンダードレベルとハイレベルの2コースがあり、スタンダードコースでも教科書の枠を超えた発展問題も多く搭載しています。
「公立中高一貫校受検対策講座」や「最難関中学受験プレミアム講座」など、Z会は中学受験対策向けの講座も充実。
小学3～4年生から段階を踏みつつ、難関中学受験に対応できる学力を身につけていきます。
コスパ重視するなら＜小学ポピー＞＜スタサプ＞
スマイルゼミの受講料が気になったなら、小学ポピーやスタディサプリ（スタサプ）がおすすめ！
小学ポピーは余分な付録がなくシンプルな作りである分、費用を抑えてあります。1年生なら2,755円、6年生になっても3,800円と、スマイルゼミよりグンと続けやすい価格設定に。
スタサプはCMもよく見かけますよね。何と高校生まで料金は変わらず一律。月額1,815円+テキスト代（1冊1,320円、税込み・送料込み）とリーズナブルで、学年が上がっても安心です。
スタサプは小学1～3年生ならドリル形式、小学4年生からは授業動画を視聴して学習するスタイルです。
熟練の講師による楽しくわかりやすい授業動画を、無学年スタイルで視聴できるなど、スタサプはコスパのよさから「神授業」とも呼ばれているんですよ！
紙のテキスト重視なら＜チャレンジ＞＜小学ポピー＞
「タブレット学習ではなく紙のテキストの方がわが子に合っているかも」そう感じたら、進研ゼミ小学講座のチャレンジか小学ポピーを検討してみて！
進研ゼミ小学講座には、先述したチャレンジタッチのほか紙のチャレンジもあり、テキスト派の家庭から支持されています。
チャレンジではふだんの学習のほか月に1回赤ペン先生の添削指導もあり、わが子に寄り添いていねいに指導してくれます。
英語やプログラミング学習は、タブレットのほうが紙に比べて学習効果が期待できるため、少し心配ですよね。
紙のチャレンジを受講していても、英語やプログラミングは自宅にあるパソコン・タブレットを使って学習できるんです。柔軟に対応できるのも、チャレンジのいいところですね◎。
小学ポピーは紙の教材に特化しており、鉛筆でしっかり学習できる特徴があります。
ポピーを手がけるのは、小学校向けのドリルなど副教材を扱う会社です。「自ら学ぶ力」を身につけることを目的に、40年以上もの歴史によるノウハウを生かしてポピーもつくっています。
ポピーはシンプルかつ学びやすいテキストで、低学年の子も無理なく続けられる工夫が満載。英語学習も紙のテキストですが、専用の「ポピペン」を使ってネイティブ英語にも触れられますよ◎。
お楽しみ・ごほうびが不要なら＜東進オンライン学校小学部＞
東進オンライン学校小学部は、ゲームアプリやごほうびなど学習以外のコンテンツはなく、授業そのものの楽しさを味わえます。
大手予備校の東進と中学受験塾の四谷大塚による、オンラインの講義動画が特徴的。小学生が楽しく学べるノウハウを知り尽くした質の高い授業は、おもしろいと評判です！
「未来発見講座」ではスポーツ選手など各界の著名人の講義を視聴できます。子供といっしょに受講するママパパも多く、貴重な体験になります。
＊＊＊
スマイルゼミは一度解約すると学習に使えなくなるため、本当に辞めたいかどうか親子で相談してみてください。
解約後もタブレットは返却不要ですが、入会からの時期が浅いまま退会するとタブレット代が余計にかかるので注意！
スマイルゼミが合わなければ、チャレンジタッチやZ会などほかの通信教材も検討してみて！それぞれに特色があり、わが子により合うものを探せますよ。
※紹介している商品は、ごっこランドTimesで販売しているのではなく、各サイトでの販売になります。各サイトで在庫状況などをご確認ください。 ※記載の情報や価格については執筆当時のものです。価格の変更の可能性、また、送料やキャンペーン、割引、クーポン等は考慮しておりませんので、ご了承ください。
